شرایط گارانتی و تعهد خدمات

آنلاک آیفون در فروشگاه مستر آنلاکر به دو شکل آنلاک فکتوری و آنلاک سخت افزاری صورت می گیرد . همچنین آیکلود آیفون به دو شکل آنلاک اپل آیدی و حذف آیکلود صورت میگیرد . در ادامه مروری روی شرایط و تـعهدات این ۴ خدمت فروشگاه خواهیم داشت.  لازم به ذکر است ثبت سفارش شما به معنی مطالعه و پذیرش این شرایط و تعهدات خواهد بود . 

گارانتی خدمات مستر آنلاکر


شرایط سرویس آنلاک فکتوری و سرویس حذف آیکلود  : 

  • اگر IMEI آیفون خود اشتباه ثبت کنید و یا اپراتور آیفون خود را اشتباه سفارش دهید مبلغ پرداخت شده غیر قابل بازگشت خواهد بود : 
    ترجیحا IMEI خود را از مسیر Settings>General>About در آیفون خود ارسال فرمایید زیرا در مواقع نادری ناهمخوانی IMEI دستگاه با IMEI روی جعبه آیفون گزارش شده است . همچنین قبل از ثبت سفارش حتما تعیین اپراتور کنید چنانچه اپراتور شما اشتباه باشد هزینه توسط اپراتور بلاک شده و به همین منظور امکان برگشت وجه وجود ندارد . این شرایط تمام سرورهای آنلاک فکتوری است و فقط مختص مستر آنلاکر نمی باشد
  • اگر آیفون شما توسط ما بعد از زمان اپراتور ( + 10 روز کاری ) آنلاک نشد٬ مستر آنلاکر موظف است تمام هزینه را به حساب بانکی تان مرجوع کند : 
    در مواقع نادری ٬ ممکن است سرور اپراتورها با مشکل مواجه شده و برای مدتی قطع گردد و یا در برخی زمان ها نظیر سال نو میلادی و... تعطیلات باعث تاخیر در انجام سفارش گردد که این موارد توسط واحد پشتیبانی به مشتری اطلاع داده خواهد شد . در ۹۵٪ مواقع ٬ زمان آنلاک آیفون شما همان زمانی است که در صفحه اپراتور نوشته شده است .  
  • پس از ثبت سفارش و پرداخت امکان انصراف و درخواست کنسل کردن سفارش با هر دلیلی پذیرفته نخواهد شد : 
    با این حال، اگر وضعیت سفارش شما "در انتظار رسیدگی" باشد فورا به پشتیبانی اطلاع دهید! اما در صورتی که سفارش شما "در انتظار آنلاک" باشد با توجه به اینکه سفارش برای اپراتور ارسال شده و هزینه از طرف ما پرداخت و توسط اپراتور بلاک شده است٬ امکان انصراف وجود ندارد. لذا قبل از ثبت سفارش ٬ از لاک بودن ٬ اپراتور و سریال وارد شده اطمینان حاصل کنید زیرا اگر یک آیفون توسط چند نفر برای آنلاک ثبت شود ٬ هزینه از تمامی افراد کسر و ایمیل آنلاک توسط اپراتور برای تمامی افراد ارسال خواهد شد

  • در سرویس آنلاک فکتوری ٬ اگر روی آیفون شما سرویس آیکلود از قبل فعال باشد شما بعد از آنلاک جهت اکتیو شدن نیاز به آن اپل آیدی خواهید داشت : 
    در اطلاعات چک اپراتوری که انجام می دهید گزینه ای تحت عنوان Find My iPhone وجود دارد٬ اگر این گزینه ON باشد یعنی بعد از آنلاک آیفون جهت اکتیو شدن از شما اپل آیدی و پسورد می خواهد که اگر اپل آیدی شماست طبیعتا بدون هیچ مشکلی اکتیو خواهید کرد٬ مشکل آنجایست که سرویس امنیتی اپل فعال باشد و اپل آیدی شخص دیگری روی دیوایس شما تنظیم شده باشد و چنانچه دسترسی به آن نداشته باشید امکان فعالسازی آیفون را نخواهید داشت . طبیعی است که در این صورت با توجه به اینکه آیفون شما از نظر شبکه آنلاک شده است ٬ امکان برگشت وجه وجود نخواهد داشت
 
  • دقت داشته باشید ، آنلاک آیفون شما به صورت رسمی ٬ دائمی و همیشگی می باشد : 
    مستر آنلاکر وظیفه دارد از سرورهای رسمی اپراتورها برای آنلاک فکتوری استفاده نماید و گارانتی مادام العمر در خصوص آنلاک فکتوری آیفون به مشتریان خواهد داد . در صورتی که به هر دلیل آیفون شما از نظر Simlock در سرور اپل مجددا لاک گردد ٬ مستر آنلاکر ابتدا بدون دریافت هزینه برای آنلاک فکتوری مجدد اقدام نموده و در صورت عدم امکان هزینه پرداختی عینا به شما برگشت داده خواهد شد .
 
  • با توجه به طرح رجیستری چنانچه آیفون شما توسط این سایت آنلاک فکتوری گردد و رجیستر نشده باشد بعد از یک ماه No Service خواهد شد : 
    رجیستری موضوعی کاملا مجزا از آنلاک اپراتور آیفون است و چنانچه آیفون شما بتازگی وارد کشور شده و رجیستر نمی باشد می بایست بعد از آنلاک آیفون حداکثر تا یکماه هزینه گمرک آن را پرداخت نموده و سریال آیفون خود را در سامانه همتا ثبت نمایید

  • حداکثر زمان برگشت وجه مشتریان ۴۸ ساعت کاری خواهد بود :
    به هر دلیلی که نیاز به برگشت وجه از سوی آيفون آنلاکر باشد ٬ مبلغ پرداختی حداکثر طی ۴۸ ساعت کاری بعد از ثبت درخواست شما عودت داده خواهد شد . هرچند که تلاش ما تسویه حساب سریع تر است اما گاها به علت محدودیت های سقف کارت به کارت ممکن است حداکثر زمان مورد نیاز باشد


شرایط فروش گیوی کلاب سیم و آنلاک سخت افزاری : 

  • برای کلاب سیم همیشه کد آپدیت (ICCID) رایگان عرضه خواهد بود 
    ارائه جدیدترین کد آپدیت کلاب سیم ها بصورت روزانه یکی از وظایف واحد پشتیبانی است ٬ کد آپدیت ICCID همیشه در صفحه مربوط به فعالسازی کلاب سیم بصورت رایگان در اختیار شما عزیزان قرار خواهد گرفت . مستر آنلاکر محدودیت زمانی برای پشتیبانی از سیم آنلاکر شما در نظر نگرفته است تا شما در هر زمان و مکانی بتوانید از طریق آموزش های تصویری حتی بدون نیاز به تماس با مجموعه ما نسبت به راه اندازی مجدد گیوی خود اقدام نمایید 
 
  • کلاب سیم تا ۷ روز گارانتی برگشت وجه و ۷۰ روز آپدیت نرم افزاری رایگان دارد 
    در صورت بروز مشکل در راه اندازی یا نقص در عملکرد آیفون شما ، نهایتا ظرف مدت ۷ روز می بایست بعد از هماهنگی نسبت به ارسال آن اقدام نمایید ٬ در این صورت بعد از بررسی گیوی و در صورت سلامت ظاهری کلاب سیم در خصوص تعویض یا برگشت وجه طبق تصمیم شما اقدام خواهد شد . همچنین در صورت نیاز به ارتقای فریمور نرم افزاری در صورت بروز مشکل تا ۷۰ روز این سرویس رایگان خواهد بود . گارانتی فقط شامل ثبت سفارش آنلاین از سایت بوده و بدیهی است که بعد از مدت زمان گفته شده (حتی یک روز) ترتیب اثر داده نخواهد شد 

  • هزینه ارسال کلاب سیم با پست پیشتاز رایگان است : 
    ارسال سفارشات کلاب سیم در تهران و شهرستان با پست پیشتاز رایگان است . اما چنانچه مشتریان تهرانی بابت ارسال سفارشات بجای پست پیشتاز ٬ گزینه پیک موتوری را انتخاب نمایند ٬ هزینه اسنپ یا الوپیک توسط مشتری و در محل پرداخت خواهد شد 
  • کلاب سیم با آخرین ورژن نرم افزاری تحویل داده خواهد شد 
    هرچند که کلاب سیم همواره با آخرین نسخه نرم افزاری به مشتریان تحویل داده خواهد شد ٬ اما این گیوی امکان ارتقای فریمور نرم افزاری را نیز داراست تا در صورتی که در آینده هم احیانا با مشکلی مواجه شدید ٬ بجای آنکه به فکر خرید گیوی جدید باشید بتوانید با حداقل هزینه نسبت به اپدیت نرم افزاری گیوی فعلی اقدام نموده و دوباره با همان سیم‌ آنلاکر امکان آنلاک آیفون را داشته باشید 

  • کلاب سیم ابتدا توسط واحد فنی فروشگاه تست شده و سپس برای شما ارسال خواهد شد : 
    با عنایت به تست و بررسی قبل از ارسال کلاب سیم ٬‌ خواهشمند است در صورتی که آشنایی قبلی با گیوی ندارید به محض رسیدن مرسوله به دست شما٬ بروشور راهنمای آن را مطالعه نموده و در صورت بروز ابهام در خصوص راه اندازی قبل از اقدام ٬ با واحد پشتیبانی مستر آنلاکر تماس حاصل فرمایید